إن الحق في صندوق رعاية مجاني منصوص عليه في قانون الضمان الاجتماعي (الفقرة 2 من المادة 40 من القانون الاجتماعي الحادي عشر) وينطبق على جميع المؤمن عليهم قانونًا للرعاية - بما في ذلك المؤمن عليهم في شركة Techniker Krankenkasse. بمجرد الاعتراف بمستوى الرعاية وتلقي الرعاية في المنزل، يجب على TK تغطية التكاليف الشهرية الكاملة لمستلزمات الرعاية الاستهلاكية.
Frontida هو مزود خدمة معتمد ويتعامل مباشرة مع TK. بالنسبة لك، هذا يعني: لا توجد دفعة مقدمة، ولا طلبات استرداد، ولا فواتير. ما عليك سوى اختيار مستلزمات الرعاية الخاصة بك في أداة التكوين لدينا، وتوقيع التفويض لمرة واحدة - وستتلقى صندوقك الأول في غضون أيام قليلة بعد الموافقة.

تقوم شركة TK بمعالجة طلبات الحصول على أدوات المساعدة في الرعاية عادةً في غضون أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع. بمجرد الحصول على الموافقة، ستصلك أول حقيبة رعاية إلى منزلك عبر DHL في غضون 2-3 أيام عمل. بعد ذلك، ستصل الشحنات اللاحقة تلقائيًا كل شهر، دون الحاجة إلى فعل أي شيء.

تشتهر شركة TK بعملياتها الرقمية السريعة. تتم الموافقة على طلبات الحصول على أدوات المساعدة في الرعاية غالبًا في غضون أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع. ترسل Frontida جميع المستندات إلكترونيًا مباشرةً إلى TK - وهذا يسرع عملية المعالجة بشكل إضافي.

يمكنك التغيير إلى فرونتيدا في أي وقت - حتى لو كنت تتلقى حاليًا صندوق رعاية من مزود آخر. لست ملزمًا بأي عقود ويمكنك التغيير مجانًا.

تتولى فرونتيدا إلغاء مزودك الحالي لدى TK وتسجيل التسليم الجديد. سيستمر تقديم الرعاية لك دون انقطاع - وبدون توقف في التسليم.

Frontida مرخصة من جميع شركات التأمين الصحي القانونية في ألمانيا - بما في ذلك Techniker Krankenkasse. مع أكثر من 100,000 عميل راضٍ، وخدمة عملاء ألمانية في مواقع هانوفر وهامبورغ، ومتوسط ​​تقييم 4.8 من أصل 5 نجوم على Trusted Shops، نحن من بين مزودي صناديق الرعاية الرائدين في ألمانيا.

يتم شحن صناديق الرعاية الخاصة بنا بطريقة محايدة مناخياً، والمنتجات مختبرة من قبل أطباء الجلد، وتأتي حصرياً من مصنعي العلامات التجارية المعتمدين.

نعم. تتحمل TK تكاليف مساعدات الرعاية الاستهلاكية بنسبة 100 بالمائة، بحد أقصى 42 يورو شهريًا. لا توجد أي مدفوعات إضافية أو تكاليف شحن أو رسوم خفية تتحملونها. يتم تسوية الفواتير مباشرة بين فرونتيدا وTK.

كلا. تتولى فرونتيدا بالنيابة عنك التواصل الكامل مع TK، بما في ذلك إلغاء عقد المورد السابق وتسجيل خدمة التوصيل الجديدة. أنت توقّع تفويضًا مرة واحدة – ونتولى نحن الباقي.

لا تقوم TK نفسها بتجميع صناديق الرعاية، بل تسدد التكاليف لمقدمي الخدمات المعتمدين مثل فرونتيدا. يحق لك اختيار مزود الخدمة الخاص بك بحرية ويمكنك التبديل إلى فرونتيدا في أي وقت.

تقوم TK بمعالجة طلبات أدوات المساعدة على الرعاية عادة في غضون 2 إلى 3 أسابيع. بمجرد الموافقة، ستصلك أول صندوق رعاية إلى منزلك عبر DHL خلال 2-3 أيام عمل.

نادرًا ما يتم الرفض، ويرجع ذلك في الغالب إلى نقص المعلومات. إذا كان لدى TK أي استفسارات، فسيقوم فريق الرعاية لدينا بتوضيحها مباشرة مع مسؤول الحالة الخاص بك. لن تعلم أنت شيئًا عن ذلك. في حالة الشك، سنتصل بك هاتفيًا.

نعم. يمكنك اختيار محتويات صندوق العناية الخاص بك مجدداً كل شهر وإيقاف التوصيل في أي وقت دون إشعار مسبق. لا توجد مدة تعاقد دنيا ولا عقود مخفية.

يحق لجميع الأشخاص الذين لديهم درجة رعاية معترف بها من 1 إلى 5، والذين يتلقون الرعاية في المنزل – سواء من قبل أفراد الأسرة أو خدمة الرعاية أو كليهما – الحصول على هذا الحق. من يعيش في دار رعاية لا يحق له ذلك، حيث يتم احتساب المساعدات هناك بطريقة مختلفة.