إن الحق في صندوق رعاية مجاني منصوص عليه في قانون الرعاية الاجتماعية (المادة 40 الفقرة 2 من قانون الرعاية الاجتماعية الحادي عشر) وينطبق على جميع المؤمن عليهم قانونياً للرعاية - أي أيضاً على المؤمن عليهم لدى AOK - Die Gesundheitskasse. بمجرد الاعتراف بدرجة الرعاية وتلقي الرعاية في المنزل، يجب على AOK تغطية التكاليف الشهرية لمستلزمات الرعاية الاستهلاكية بالكامل.

Frontida مزود خدمة معتمد ويتعامل مباشرة مع AOK. وهذا يعني بالنسبة لك: لا يوجد دفع مسبق، ولا طلبات استرداد، ولا فواتير. ما عليك سوى اختيار مستلزمات الرعاية الخاصة بك في أداة التكوين لدينا، والتوقيع على التوكيل مرة واحدة - وستتلقى صندوقك الأول في غضون أيام قليلة بعد الموافقة.

يمكنك التبديل إلى فرونتيدا في أي وقت - حتى لو كنت تتلقى حاليًا صندوق رعاية من مزود آخر. لست ملزمًا بأي عقود ويمكنك التبديل مجانًا.

تتولى فرونتيدا إلغاء مزودك الحالي لدى AOK وتسجيل التسليم الجديد. سيستمر تزويدك بالخدمة بسلاسة - دون انقطاع في التسليم.

عادةً ما تقوم AOK بمعالجة طلبات أدوات المساعدة في الرعاية في غضون 2 إلى 4 أسابيع. بمجرد الحصول على الموافقة، ستتلقى صندوق الرعاية الأول الخاص بك في غضون 2-3 أيام عمل عبر DHL إلى منزلك. ستصل الشحنات اللاحقة تلقائيًا كل شهر، دون الحاجة إلى فعل أي شيء.

تتكون AOK من إحدى عشرة هيئة إقليمية لـ AOK (مثل AOK Niedersachsen، AOK Bayern، AOK Plus). تختلف مدة المعالجة قليلاً حسب المنطقة – تتعاون فرونتيدا مع جميع هيئات AOK الإقليمية الإحدى عشرة، بحيث يتم خدمتك بغض النظر عن مكان إقامتك.

Frontida معتمدة من جميع صناديق التأمين الصحي القانونية في ألمانيا - بما في ذلك AOK - Die Gesundheitskasse. مع أكثر من 100,000 عميل راضٍ، وخدمة عملاء ألمانية في مواقع هانوفر وهامبورغ، ومتوسط تقييم 4.8 من 5 نجوم على Trusted Shops، نحن من بين مزودي صناديق العناية الرائدين في ألمانيا.

يتم شحن صناديق العناية لدينا بطريقة محايدة مناخياً، والمنتجات مختبرة من قبل أطباء الجلد، وتأتي حصرياً من مصنعين معتمدين للعلامات التجارية.

نعم. تتحمل AOK تكاليف مواد المساعدة على الرعاية الاستهلاكية بنسبة 100 في المائة، بحد أقصى 42 يورو شهريًا. لا توجد أي تكاليف إضافية أو رسوم شحن أو رسوم خفية بالنسبة لك. تتم الفوترة مباشرة بين فرونتيدا وAOK.

لا. تتولى فرونتيدا التواصل الكامل مع AOK نيابة عنك، بما في ذلك إلغاء مزود الخدمة الحالي وتسجيل التوريد الجديد. أنت توقع توكيلاً مرة واحدة - ونحن نتولى الباقي.

لا تقوم AOK بنفسها بتجميع صناديق الرعاية، بل تسدد التكاليف لمقدمي الخدمات المعتمدين مثل فرونتيدا. لديك الحق في اختيار مزود الخدمة الخاص بك بحرية ويمكنك التبديل إلى فرونتيدا في أي وقت.

تقوم AOK بمعالجة طلبات الحصول على أدوات المساعدة على العناية عادةً في غضون 2 إلى 4 أسابيع. بمجرد الموافقة، ستصلك أول صندوق رعاية إلى منزلك عبر DHL في غضون 2-3 أيام عمل.

حالات الرفض نادرة وهي غالبًا ما تكون بسبب نقص في المعلومات. إذا كان لدى AOK أي استفسارات، سيقوم فريق الرعاية لدينا بتوضيحها مباشرة مع معالجتك. لن تشعر أنت بأي شيء من ذلك. في حال الشك، سنتصل بك هاتفيًا.

نعم. يمكنك اختيار محتويات صندوق العناية الخاص بك مجددًا كل شهر، ويمكنك إنهاء التوصيل في أي وقت دون إشعار مسبق. لا توجد مدة تعاقد دنيا ولا عقود مخفية.

يحق لجميع الأشخاص الذين لديهم درجة رعاية معترف بها من 1 إلى 5 ويتم رعايتهم في المنزل - سواء كان ذلك من قبل الأقارب أو خدمة الرعاية أو كليهما. من يعيش في دار رعاية المسنين ليس له الحق، حيث يتم احتساب المساعدات هناك بطريقة مختلفة.