توفر صندوق فرونتيدا للرعاية شهريًا أدوات مساعدة مجانية للرعاية مثل القفازات والمطهرات وواقيات الفراش للمحتاجين للرعاية الذين لديهم درجة رعاية معترف بها.

يحق لجميع الذين يتلقون الرعاية في المنزل من أفراد الأسرة أو مقدمي الرعاية الحصول على هذه الأدوات، طالما أن لديهم درجة رعاية تتراوح بين 1 و 5.

تشمل مساعدات الرعاية المؤهلة للاسترداد من قبل صندوق التأمين للرعاية، من بين أمور أخرى:

• قفازات الاستعمال لمرة واحدة (لاتكس، فينيل، نيتريل)
• مطهرات لليدين والأسطح
• بطانات حماية الفراش
• كمامات (كمامات FFP2 والجراحية)
• مناديل مطهرة
• مرايل طعام ووقاية
• واقيات الأصابع

إن طلب صندوق الرعاية فرونتيدا سهل. يمكنك التسجيل عبر الإنترنت وسنتولى نحن كل شيء آخر – بما في ذلك التسوية مع صندوق الرعاية الخاص بك.

لن تتحمل أي تكاليف.

ستصلك صندوق فرونتيدا للرعاية شهريًا تلقائيًا إلى منزلك.

لا داعي لإعادة الطلب بانتظام طالما أنك لا تزال مؤهلاً للحصول على المعينات الرعاية.

لا، بالنسبة للأشخاص الذين يحتاجون إلى الرعاية ولديهم درجة رعاية معترف بها، يتم تغطية تكاليف مساعدات الرعاية بالكامل من قبل صندوق التأمين على الرعاية.

تتكفل فرونتيدا بإتمام الإجراءات بالكامل، لذلك لن تتحمل أي تكاليف.

يختلف هذا اختلافًا كبيرًا من صندوق تأمين رعاية إلى آخر. فبعضهم يتخذ قراره في غضون أيام قليلة، بينما يستغرق البعض الآخر عدة أسابيع. يقع وقت المعالجة بالكامل على عاتق صندوق تأمين الرعاية الخاص بك - للأسف، ليس لدينا أي تأثير على ذلك.

ينص القانون على اتخاذ قرار في غضون ثلاثة أسابيع من استلام الطلب. إذا تم إشراك الخدمة الطبية، يتم تمديد الموعد النهائي إلى خمسة أسابيع. إذا لم يتمكن صندوق تأمين الرعاية الخاص بك من الالتزام بهذا الموعد النهائي، فيجب عليه إبلاغك كتابيًا مسبقًا بالسبب ومتى سيتخذ قراره.

تقوم شركات التأمين الصحي للرعاية بفحص كل طلب على حدة - وتختلف المتطلبات اختلافًا كبيرًا من شركة إلى أخرى. فما توافق عليه إحدى الشركات دون سؤال، قد يؤدي إلى استفسار من شركة أخرى. لذلك، لا يمكن دائمًا تحديد المدة التي ستستغرقها العملية والمستندات المطلوبة في كل حالة على حدة.

نحن نقدم الطلب نيابة عنك، ونقدم المستندات المطلوبة ونجيب على استفسارات شركة التأمين الصحي للرعاية الخاصة بك. في بعض الحالات، نحتاج إلى مساعدتك لفترة وجيزة - على سبيل المثال، إذا لم تكن موافقتك قد وصلت إلينا بعد أو إذا كان يجب تكرار التوقيع. في هذه الحالة، ما عليك سوى الاتصال بنا؛ عادة ما يتم الأمر في بضع دقائق.

وإذا اعترضت شركة التأمين الصحي للرعاية الخاصة بك على شيء ما: فنحن نفحص كل قرار ونخبرك بصراحة ما يمكن فعله.

يرجى التواصل معنا – سنتحقق مما إذا كنا قد تلقينا ردًا من شركة التأمين الصحي الخاصة بك وسنتابع الأمر إذا لزم الأمر.

يمكنك أيضًا الاتصال بشركة التأمين الصحي الخاصة بك مباشرةً للاستفسار عن الوضع. تشير التجربة إلى أن هذا غالبًا ما يساعد. إذا لم تتلقَ قرارًا أو إشعارًا بالتأخير، فقد يكون ذلك مهمًا لمطالبتك – فلا تتردد في الاتصال بنا، وسنشرح لك ما يمكنك الانتباه إليه.

وقّع على طلبك لدينا رقميًا – عبر الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي أو الكمبيوتر. هذا التوقيع الإلكتروني مقبول؛ وهو مؤمّن بشهادة توثق وقت وأصالة التوقيع.

في حالات فردية، قد تطلب صناديق التأمين الصحي لتغطية تكاليف الرعاية تكرار التوقيع – على سبيل المثال إذا كان التوقيع الرقمي يختلف بشكل كبير عن التوقيع اليدوي. من الطبيعي أن يكون التوقيع على شاشة لمس مختلفًا عن التوقيع على الورق. إذا حدث ذلك معك، فسنقوم بالاتصال بك؛ ويمكن تكرار التوقيع في بضع ثوانٍ.

نصيحة مسبقة: حاول التوقيع قدر الإمكان بالطريقة التي توقع بها على الورق – باستخدام اسمك الأول والأخير بالكامل وبهدوء. عادةً ما يكون ذلك أفضل بالإصبع على شاشة أكبر أو بقلم إدخال منه بالفأرة.

نعم، هذا يحدث - وهو ليس علامة سيئة. تتحقق شركات التأمين الصحي مما إذا كان الشخص المؤمّن عليه يرغب حقًا في الرعاية المطلوبة. والسبب في ذلك هو أنه في الماضي، تم تقديم طلبات فردية دون موافقة صريحة من المعنيين. هذا الاستفسار يحميك - ونحن نرحب به صراحة.

أجب ببساطة كما هي الأمور: ما إذا كنت بحاجة إلى مساعدات الرعاية، وما إذا كنت قد قدمت الطلب عن وعي، ومن تفضل أن يزودك بها.

إذا كان هناك سؤال غير واضح بالنسبة لك، فلا تتردد في الاستفسار عن معناه - أو اطلب معاودة الاتصال إذا كنت ترغب في التفكير في الأمر بهدوء. لست مضطرًا لاتخاذ قرار فوري عبر الهاتف. ولا تتردد في الاتصال بنا إذا كنت غير متأكد لاحقًا مما كان يدور حوله الاتصال.

لأننا عادةً لا نحصل على الموافقة في ذلك الوقت بعد.

ترسل لك شركة التأمين الخاصة بالرعاية الصحية موافقة تغطية التكاليف، ولكن غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت. في كثير من الحالات، قد تكون قد استلمت الرسالة بالفعل، بينما لا تزال في طريقها إلينا. طالما لم نكن قد استلمناها بعد، لا يُسمح لنا بالتسليم: يُلزمنا العقد مع شركات التأمين الصحي صراحةً بالحصول على موافقة تغطية التكاليف قبل تسليم وسائل المساعدة في الرعاية. هذا ليس إجراءً احترازيًا داخليًا، بل هو شرط تعاقدي.

ولكن ليس عليك الانتظار: ما عليك سوى إرسال موافقتك إلينا - صورة أو مسح ضوئي يكفي. وبهذا توفر على نفسك وقت الانتظار عبر البريد. سنقوم بمعالجتها على الفور ونرسل صندوقك على الفور.

أسهل طريقة هي عبر البريد الإلكتروني إلى kundenservice@frontida.de. تكفي صورة واضحة ومقروءة بالهاتف المحمول. يرجى التأكد من أن المستند مصوَّر بالكامل - بما في ذلك رقم الترخيص الذي نحتاجه لأغراض الفوترة.

إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان لديك المستند الصحيح: أرسل لنا كل ما تلقيته من صندوق التأمين للرعاية الصحية الخاص بك. سنتولى فرزها لك.

بمجرد حصولنا على الموافقة، سنقوم بإعداد صندوقك وشحنه على الفور. ستتلقى منا تأكيدًا بمجرد أن تكون الطرد في الطريق.

لا، ليس عادة. توافق معظم شركات التأمين على الرعاية على تغطية التكاليف إلى أجل غير مسمى، بحيث يتم تزويدك بالإمدادات باستمرار. بعض شركات التأمين على الرعاية تحدد فترة صلاحية للموافقة - في هذه الحالة، سنتصل بك في الوقت المناسب قبل أن تنتهي صلاحيتها.

يرجى بعد ذلك التواصل معنا وإرسال قرار الرفض إلينا. في كثير من الأحيان، يمكن توضيح أسباب الرفض – على سبيل المثال إذا كانت هناك مستندات مفقودة أو استفسارات حول منتجات معينة. سنقوم بمراجعة القرار ونبلغك بالخطوات الممكنة.

نعم - وقد تم إثبات ذلك رسميًا، وليس مجرد تقدير شخصي منا.

كلا المنتجين مسجلان لدى المعهد الفدرالي الألماني للسلامة والصحة المهنية (BAuA) كمنتجات مبيدات حيوية: صابون اليدين تحت رقم التسجيل N-119381، وكريم اليدين تحت N-119382. يتم التسجيل في كلتا الحالتين ضمن نوع المنتج 1 "النظافة البشرية" – وهو الفئة المخصصة للمنتجات التي تستخدم على الجلد والغرض الأساسي منها هو تطهيرها.

يحدد المصنع الغرض من منتج المبيدات الحيوية وفقًا للائحة المبيدات الحيوية الأوروبية. وقد حدد مصنعنا الغرض من كلا المنتجين كتطهير لليدين وأكد لنا ذلك كتابيًا.

الغرض. ينظف الصابون العادي. يحتوي صابون اليدين المطهر لدينا على 4% من ثنائي جلوكونات الكلورهيكسيدين وهو مصمم لتقليل الجراثيم على الجلد. حقيقة أنه ينظف في نفس الوقت هي خاصية ثانوية وليست الغرض الأساسي منه. المنتجات التي تحتوي فقط على "إضافة مضادة للبكتيريا" ولكنها مخصصة كمنتج تنظيف لا تستوفي هذا الشرط.

لأن الأهم هو التأثير وليس الشكل. يوضح كتالوج أدوات المساعدة في الرعاية صراحة في وصفه للمطهرات أنه يتم تسجيلها بغض النظر عن شكلها. الأهم هو أن المنتج معتمد كمطهر - وليس ما إذا كان سائلًا، أو جلًا، أو كريمًا، أو منديلًا. جميع منتجاتنا مسجلة لدى BAuA كمنتجات مبيدات ح حيوية من نوع المنتج 1.

ذلك يعتمد على حالة عنايتك. الجل يعمل بسرعة ومناسب للتعقيم بين الحين والآخر. الصابون يجمع بين التعقيم وغسل اليدين. الكريم يكون مفيدًا عندما يكون التعقيم المتكرر قد أرهق البشرة بالفعل – فهو يعقم دون تجفيف البشرة بشكل إضافي. ليس عليك اختيار شكل واحد: سنتحدث في الاستشارة عن التركيبة المناسبة لك.

تتمتع الملاحظة بجوهر صحيح، لكنها لا تنطبق على منتجاتنا.

الصحيح هو: غسول اليدين والصابون العادي ليسا من مستلزمات العناية حتى لو احتوت على "إضافات مضادة للبكتيريا". تعتبر من الأدوات اليومية ولا يجوز تحصيل تكلفتها من صندوق التأمين الصحي للرعاية الطويلة الأجل. ونحن نتفق صراحة مع هذا الرأي.

لذلك، ليس المهم ما هو مكتوب على العبوة، بل ما إذا كان المنتج معتمدًا بالفعل كمطهر. وهذا هو بالضبط ما ينطبق علينا: صابون اليدين وكريم اليدين المطهران لدينا مسجلان لدى المعهد الفيدرالي للسلامة والصحة المهنية كمنتجات مبيدات حيوية (N-119381 و N-119382)، وذلك في نوع المنتج 1 "النظافة البشرية". وبالتالي، فهما يختلفان قانونيًا عن الصابون الذي يحتوي على إضافات مضادة للبكتيريا.

إذا كان لدى صندوق التأمين الصحي للرعاية الطويلة الأجل الخاص بكم أي أسئلة حول هذا الأمر، فيرجى توجيهها إلينا. وسنقدم المستندات مباشرة.

تتحمل شركة التأمين ضد الرعاية تكاليف مستلزمات الرعاية المساعدة المخصصة للاستهلاك، بحد أقصى 42 يورو شهريًا. ضمن هذا المبلغ، لن تتحمل أي تكاليف، ولا توجد رسوم إضافية. إذا تجاوزت رغباتك هذا المبلغ، فسنخبرك بذلك مسبقًا.

هذه الملاحظة مطلوبة قانونًا لجميع منتجات المبيدات الحيوية. إنها تؤكد للتو أنها مطهر حقيقي وليست منتجًا تجميليًا. يرجى قراءة الملصق ومعلومات المنتج قبل الاستخدام الأول.

كلا المنتجين مخصصان للاستخدام على اليدين. يرجى الملاحظة: تجنب ملامسة العينين، لا تستخدمه على البشرة المجروحة أو شديدة التلف، لا تستخدمه في حالة وجود حساسية معروفة تجاه الكلورهيكسيدين، ولا تستخدمه كجل استحمام أو شامبو.

إذا لم تكن متأكدًا، تحدث إلى مقدم الرعاية الخاص بك أو طبيبك. لأية أسئلة حول المنتج، يمكنك التواصل معنا في أي وقت.

ما عليك سوى التواصل معنا. تتوفر لكلا المنتجين شهادة تسجيل من المؤسسة الفيدرالية للسلامة والصحة المهنية (BAuA)، وتأكيد الشركة المصنعة للغرض المقصود، وصحائف بيانات السلامة. سنقوم بتزويد صندوق الرعاية الخاص بك بالأدلة المطلوبة مباشرةً – لا داعي للقلق بشأن ذلك.

للحصول على مستلزمات سلس البول بوصفة طبية، تحتاج إلى وصفة طبية يمكن أن يصدرها لك طبيب العائلة أو أخصائي المسالك البولية أو طبيب النساء. تتولى فرونتيدا بعد ذلك توصيل المستلزمات والتسوية مع شركة التأمين الصحي المعنية، بحيث لا تتحمل أي تكاليف إضافية.

تقدم فرونتيدا مجموعة واسعة من منتجات سلس البول الامتصاصية، بما في ذلك الحفاضات والفوط والسراويل الداخلية. جميع المنتجات متوفرة بوصفة طبية وتوفر أقصى درجات الأمان والراحة.

نعم، تتحمل شركات التأمين الصحي تكاليف منتجات سلس البول عند وجود وصفة طبية. تتولى فرونتيدا (Frontida) جميع إجراءات الفوترة والتسليم، حتى لا تقلق بشأن أي تكاليف إضافية.

نعم، في Frontida لديك الفرصة لاختيار منتجات سلس البول المناسبة مع خبرائنا، والتي تتناسب مع احتياجاتك الفردية. مستشارونا موجودون لمساعدتك في العثور على أفضل المنتجات لك.

بمجرد استلامنا وصفتك الطبية، يتم توصيل منتجات سلس البول عادةً في غضون أيام قليلة مباشرة إلى منزلك. عند الحاجة، نقدم أيضًا خدمة إعادة التوصيل التلقائي لضمان عدم نفاد المنتجات لديك أبدًا.

لتصبح أحد شركاء Frontida التجاريين، يمكنك ببساطة التسجيل عبر موقعنا الإلكتروني أو الاتصال بنا مباشرةً. نقدم فرص شراكة جذابة لمرافق الرعاية والصيدليات وتجار التجزئة المتخصصين في المجال الطبي.

بصفتك شريك أعمال لـ Frontida، فإنك تستفيد من شبكة متنامية ومنتجات حصرية ونظام فوترة شفاف وموثوق. بالإضافة إلى ذلك، نقدم لك حلولاً مخصصة وشروطًا جذابة لعملائك ومرضاك.

التعاون سهل: بصفتك شريكًا تجاريًا لـ Frontida، ستستفيد من أوقات التسليم السريعة، ومجموعة واسعة من المنتجات، ودعمنا في التعامل مع شركات التأمين الصحي وصناديق الرعاية.

لكي تصبح شريكًا تجاريًا لشركة فرونتيدا، يجب أن تعمل في مجال الصحة أو الرعاية وأن تتمتع بوعي عالٍ بالجودة. اتصل بنا للحصول على مزيد من التفاصيل ودعنا نناقش متطلباتك معًا.