إن الحق في الحصول على صندوق رعاية مجاني منصوص عليه في القانون الاجتماعي (الفقرة 2 من المادة 40 من الكتاب الحادي عشر من قانون الضمان الاجتماعي) وينطبق على جميع المؤمن عليهم صحيًا ممن يحصلون على الرعاية - بما في ذلك المؤمن عليهم لدى DAK-Gesundheit. بمجرد الموافقة على درجة الرعاية وتلقي الرعاية في المنزل، يجب على DAK تغطية التكاليف الشهرية الكاملة لمستلزمات الرعاية الاستهلاكية.

فرونتيدا هي مزود خدمة معتمد وتقوم بالتسوية مباشرة مع DAK. وهذا يعني بالنسبة لك: لا يوجد دفع مسبق، ولا طلبات استرداد، ولا فواتير. ما عليك سوى اختيار مستلزمات الرعاية الخاصة بك في أداة التكوين لدينا، وتوقيع التفويض لمرة واحدة - وستتلقى صندوقك الأول في غضون أيام قليلة بعد الموافقة.

عادةً ما تقوم DAK بمعالجة طلبات أدوات المساعدة في الرعاية في غضون 2 إلى 4 أسابيع. بمجرد الحصول على الموافقة، ستتلقى أول صندوق رعاية لك في غضون 2-3 أيام عمل عن طريق DHL إلى منزلك. ستصل الشحنات اللاحقة تلقائيًا كل شهر، دون الحاجة إلى القيام بأي شيء.

لا يتعين عليك فعل أي شيء أثناء المعالجة. إذا كانت لدى DAK أي أسئلة، فسنتعامل معها مباشرة - لن يتم الاتصال بك إلا إذا كان ذلك ضروريًا للغاية.

يمكن التبديل إلى فرونتيدا في أي وقت – حتى لو كنت تتلقى حاليًا صندوق رعاية من مزود آخر. أنت غير مقيد بعقود ويمكنك التغيير مجانًا.
تتولى فرونتيدا إلغاء مزودك الحالي لدى DAK بالإضافة إلى تسجيل التسليم الجديد. سيستمر تزويدك دون انقطاع – بدون توقف في التسليم.

Frontida معتمدة من جميع صناديق التأمين الصحي القانونية في ألمانيا - بما في ذلك DAK-Gesundheit. مع أكثر من 100,000 عميل راضٍ، وخدمة عملاء ألمانية في مواقع هانوفر وهامبورغ، ومتوسط تقييم 4.8 من 5 نجوم على Trusted Shops، نحن من بين مزودي صناديق الرعاية الرائدين في ألمانيا.

يتم شحن صناديق الرعاية الخاصة بنا بطريقة محايدة مناخيًا، والمنتجات مختبرة جلديًا وتأتي حصريًا من الشركات المصنعة للعلامات التجارية المعتمدة.

نعم، تتكفل DAK بتغطية تكاليف وسائل المساعدة التمريضية الاستهلاكية بنسبة 100%، بحد أقصى 42 يورو شهريًا. لن تتحمل أي مدفوعات إضافية أو رسوم شحن أو رسوم خفية. يتم الفوترة مباشرة بين فرونتيدا وDAK.

لا، تتولى فرونتيدا (Frontida) عنك التواصل بالكامل مع شركة DAK، بما في ذلك إلغاء عقد المورد السابق والتسجيل للتوريد الجديد. ما عليك سوى التوقيع على تفويض لمرة واحدة - ونتولى نحن الباقي.

لا تقوم DAK نفسها بتجميع صناديق الرعاية، بل تسدد التكاليف لمقدمي الخدمات المعتمدين مثل فرونتيدا. يحق لك اختيار مزود الخدمة الخاص بك بحرية ويمكنك التغيير إلى فرونتيدا في أي وقت.

تعالج DAK طلبات الحصول على وسائل المساعدة في الرعاية عادةً في غضون أسبوعين إلى 4 أسابيع. بمجرد الحصول على الموافقة، ستتلقى صندوق الرعاية الأول الخاص بك عبر DHL إلى منزلك في غضون 2-3 أيام عمل.

حالات الرفض نادرة وغالبًا ما تُعزى إلى نقص المعلومات. إذا كان لدى DAK أي استفسارات، يقوم فريق الرعاية لدينا بتوضيحها مباشرة مع معالجي قضيتك. أنت بنفسك لن تلاحظ أي شيء من ذلك. في حال الشك، سنتصل بك هاتفيًا.

نعم، يمكنك اختيار محتويات صندوق الرعاية الخاص بك كل شهر، وإيقاف التوصيل في أي وقت دون إشعار مسبق. لا توجد مدة تعاقد دنيا أو عقود مخفية.

يحق لجميع الأشخاص الذين لديهم درجة رعاية معترف بها من 1 إلى 5 ويتلقون الرعاية في المنزل – سواء من قبل الأقارب أو خدمة رعاية أو كليهما. أما من يعيش في دار للرعاية، فلا يحق له ذلك، حيث يتم احتساب وسائل المساعدة هناك بطريقة مختلفة.