إن الحق في الحصول على صندوق رعاية مجاني منصوص عليه في قانون الضمان الاجتماعي (§ 40 الفقرة 2 من الكتاب الحادي عشر من قانون الضمان الاجتماعي) وينطبق على جميع المؤمن عليهم من قبل تأمين الرعاية القانوني - بما في ذلك المؤمن عليهم لدى "كاوفمينيشه كرانكنكاسه" (KKH). بمجرد الاعتراف بدرجة الرعاية وتلقي الرعاية في المنزل، يتعين على KKH تغطية التكاليف الشهرية الكاملة لمساعدات الرعاية الاستهلاكية.

فرونتيدا هي مزود خدمة معتمد وتقوم بالتسوية مباشرة مع KKH. هذا يعني لك: لا دفع مسبق، لا طلبات استرداد، لا فواتير. ما عليك سوى اختيار أدوات الرعاية الخاصة بك في أداة التهيئة الخاصة بنا، وتوقيع التفويض مرة واحدة - وستتلقى صندوقك الأول في غضون أيام قليلة بعد الموافقة.

تقوم KKH عادةً بمعالجة طلبات أدوات المساعدة على الرعاية في غضون 2 إلى 4 أسابيع. بمجرد الموافقة، ستصلك أول علبة رعاية إلى منزلك عبر DHL في غضون 2-3 أيام عمل. بعد ذلك، ستصل الشحنات اللاحقة تلقائيًا كل شهر، دون الحاجة إلى اتخاذ أي إجراء.

لا يلزمك اتخاذ أي إجراء أثناء المعالجة. إذا كان لدى KKH أي استفسارات، فسوف نقوم بتوضيحها مباشرةً - لن يتم الاتصال بك إلا إذا كان ذلك ضروريًا للغاية.

يمكنك التبديل إلى فرونتيدا في أي وقت - حتى لو كنت تتلقى حاليًا صندوق رعاية من مزود آخر. لست ملزمًا بأي عقود ويمكنك التبديل مجانًا.
تتولى فرونتيدا إلغاء مزودك الحالي لدى KKH وتسجيل التسليم الجديد. سيستمر تزويدك دون انقطاع - وبدون توقف في التوصيل.

تم اعتماد فرونتيدا من قبل جميع صناديق التأمين الصحي القانونية في ألمانيا - بما في ذلك كاسه كاوفمينيشه كرانكنكاسه - KKH. مع أكثر من 100,000 عميل راضٍ، وخدمة عملاء ألمانية في مواقع هانوفر وهامبورغ، ومتوسط تقييم 4.8 من 5 نجوم على Trusted Shops، نحن من بين مزودي صناديق الرعاية الرائدين في ألمانيا.

يتم شحن صناديق الرعاية الخاصة بنا بطريقة محايدة مناخيًا، والمنتجات مختبرة جلديًا وتأتي حصريًا من مصنعين معتمدين للعلامات التجارية.

نعم. تتحمل KKH تكاليف أدوات المساعدة في الرعاية المستهلكة بنسبة 100%، بحد أقصى 42 يورو شهريًا. لا توجد أي رسوم إضافية أو تكاليف شحن أو رسوم خفية بالنسبة لك. يتم تسوية الفواتير مباشرة بين فرونتيدا وKKH.

لا. تتولى فرونتيدا التواصل بالكامل مع شركة KKH نيابة عنك، بما في ذلك إنهاء عقد المورّد الحالي وتسجيل التسليم الجديد. ما عليك سوى التوقيع على تفويض مرة واحدة - ونتولى نحن البقية.

لا تقوم KKH نفسها بتجميع صناديق الرعاية، بل تسدد التكاليف لمقدمي الخدمات المعتمدين مثل فرونتيدا. يحق لك اختيار مزود الخدمة الخاص بك بحرية ويمكنك التبديل إلى فرونتيدا في أي وقت.

تقوم KKH بمعالجة طلبات أدوات المساعدة في الرعاية عادةً في غضون 2 إلى 4 أسابيع. بمجرد الحصول على الموافقة، ستتلقى صندوق الرعاية الأول الخاص بك في غضون 2-3 أيام عمل عبر DHL إلى منزلك.

حالات الرفض نادرة وغالبًا ما تكون بسبب نقص المعلومات. إذا كان لدى KKH أي استفسارات، سيقوم فريق الرعاية لدينا بتوضيحها مباشرة مع موظف الحالة الخاص بك. لن تلاحظ أنت أي شيء من ذلك. في حال الشك، سنتصل بك هاتفيًا.

نعم، يمكنك اختيار محتويات صندوق الرعاية الخاص بك كل شهر، وإلغاء التوصيل في أي وقت دون إشعار مسبق. لا توجد مدة تعاقد دنيا ولا عقود مخفية.

يحق لجميع الأشخاص الذين لديهم درجة رعاية معترف بها من 1 إلى 5 ويتم رعايتهم في المنزل – سواء من قبل الأقارب أو خدمة الرعاية أو كليهما. أما المقيمون في دور رعاية المسنين فلا يحق لهم ذلك، حيث يتم تسوية حسابات المساعدات هناك بشكل مختلف.