عند رعاية أحد الأقارب في المنزل، هناك الكثير لتنظيمه على أي حال: الأدوية، المواعيد، الدعم في الحياة اليومية، وغالباً توفير وسائل المساعدة في الرعاية. إن الاستشارة في الرعاية وفقًا للمادة 37.3 (مهمة استشارية) ليست مجرد أوراق إضافية بلا فائدة. إنها تساعد في جعل الرعاية المنزلية آمنة - وهي إلزامية للعديد من متلقي بدل الرعاية.
تُجرى مهمة الاستشارة بانتظام ويتم تسويتها عادةً مباشرة مع صندوق التأمين الصحي للرعاية. لا توجد تكاليف لك ولأقاربك. المهم هو الالتزام بالموعد النهائي المناسب وتقديم الإثبات إلى صندوق التأمين الصحي للرعاية في الوقت المناسب.
ما هي الاستشارة في الرعاية وفقًا للمادة 37.3؟
مهمة الاستشارة هي محادثة مع أخصائي رعاية مؤهل. تهدف إلى ضمان سير الرعاية المنزلية بشكل جيد، وعدم ترك الأقارب مقدمي الرعاية وحدهم، واكتشاف المخاطر مبكرًا. لا يبحث الأخصائي عن الأخطاء ولا يقيم ما إذا كانت عائلتك تقدم رعاية "جيدة بما فيه الكفاية". ينصب التركيز على السؤال: ما الذي سيجعل الحياة اليومية للرعاية أسهل وأكثر أمانًا بشكل ملموس؟
الأساس القانوني هو الفقرة 3 من المادة 37 من الكتاب الحادي عشر من القانون الاجتماعي. تهدف الاستشارة بشكل أساسي إلى الأشخاص الذين يتلقون بدل الرعاية ويتم رعايتهم في المنزل من قبل أقارب أو أصدقاء أو غيرهم من مقدمي الرعاية الخاصين. قد تكون هناك حاجة إلى مهمة استشارية أيضًا في حالة الأداء المزدوج. يحدث هذا عندما يتم تلقي جزء من بدل الرعاية بالإضافة إلى خدمة رعاية متنقلة.
يمكن أن تتم الاستشارة في منزل الشخص المحتاج للرعاية. هذا غالباً ما يكون مفيداً، لأن أخصائي الرعاية يرى الوضع الفعلي في الموقع: هل توجد عوائق قد تؤدي إلى التعثر؟ هل الحمام عملي للاستخدام؟ هل ينقص وسائل مساعدة للنظافة أو التنقل أو حماية مقدم الرعاية؟ في ظل ظروف معينة، يمكن أيضاً إجراء الاستشارة عبر مؤتمر الفيديو. ومع ذلك، في حالة التغير الحاد في وضع الرعاية، غالباً ما يكون الموعد الشخصي في المنزل أكثر فائدة.
لمن تعتبر مهمة الاستشارة إلزامية؟
تعتمد المواعيد الإلزامية على درجة الرعاية. في حالة درجة الرعاية 2 أو 3، يجب إجراء الاستشارة مرة واحدة كل نصف سنة تقويمية. أما في حالة درجة الرعاية 4 أو 5، فهي إلزامية مرة واحدة كل ربع سنة تقويمية.
من يستخدم فقط خدمات الرعاية العينية من خدمة رعاية متنقلة ولا يتلقى بدل رعاية، فإنه عادة لا يكون ملزماً بإجراء الاستشارة. ومع ذلك، فإن الاستشارة الطوعية ممكنة وغالباً ما تكون مفيدة - على سبيل المثال بعد الإقامة في المستشفى، أو مع تزايد الخرف، أو عندما يدرك الأقارب أن الرعاية اليومية أصبحت مرهقة جداً.
غالباً ما يتم التقليل من شأن المواعيد النهائية. على سبيل المثال، لا يحل موعد في يناير تلقائياً محل الاستشارة للسنة بأكملها. بالنسبة لدرجة الرعاية 2 أو 3، تحتاج إلى إثبات للنصف الأول وإثبات للنصف الثاني من السنة التقويمية. أما بالنسبة لدرجة الرعاية 4 أو 5، فيلزم أربع مهام استشارية في السنة.
ماذا يحدث خلال الموعد في المنزل؟
تستغرق مهمة الاستشارة عادة حوالي ساعة، اعتمادًا على الوضع وأسئلة العائلة. يتحدث أخصائي الرعاية مع الشخص المحتاج للرعاية والأشخاص الذين يساعدون في الحياة اليومية. يتعلق الأمر بالحلول العملية، وليس باختبار بنظام نقاط.
تشمل المواضيع النموذجية التعامل مع سلس البول، حماية الجلد، العناية بالجسم، التغذية، مخاطر السقوط، التموضع، الخرف، أو تخفيف العبء عن الأقارب. يمكن أيضًا مناقشة ما إذا كانت درجة الرعاية الحالية لا تزال مناسبة للوضع الحالي. إذا تدهورت الحالة الصحية بشكل ملحوظ، فقد يكون تقديم طلب لرفع درجة الرعاية هو الخطوة التالية الصحيحة.
غالباً ما يتبين في الحديث أن التغييرات الصغيرة تحدث فرقاً كبيراً. ربما يسهّل مقعد الدش العناية الشخصية، أو يوفر نظام اتصال طوارئ منزلي الأمان للمقيمين بمفردهم، أو يقلل مخزون ثابت من القفازات التي تستخدم لمرة واحدة والمعقمات من التوتر في الحياة اليومية. يمكن للاستشارة أيضاً أن تشير إلى خدمات لم تُستخدم بعد - مثل دورات الرعاية، الرعاية الوقائية، الرعاية النهارية أو مبلغ الإغاثة.
في النهاية، يقوم أخصائي الرعاية بتوثيق الموعد. تتلقى إثباتًا أو تقوم جهة الاستشارة بإرسال التأكيد إلى صندوق التأمين الصحي للرعاية. استفسر سريعًا عن كيفية الإرسال. بهذه الطريقة تتجنب أن تؤدي استشارة تم إنجازها إلى استفسارات لاحقًا بسبب نقص الإثبات.
ماذا يحدث إذا فات موعد الاستشارة؟
في العديد من الحالات، يذكّر صندوق الرعاية بالموعد المستحق. يجب الاستجابة لذلك، حتى لو كان الوقت ضيقًا. إذا لم يتم إثبات الاستشارة المطلوبة للرعاية بشكل متكرر، يمكن لصندوق الرعاية في البداية تقليل بدل الرعاية ثم سحبه بالكامل.
لا يجب أن يحدث ذلك. إذا لم يكن الموعد ممكنًا بسبب المرض أو الإجازة أو ضغط قصير الأجل، فمن المفيد تحديد موعد جديد مبكرًا وإبلاغ صندوق الرعاية عند الضرورة. لا تنتظر حتى اليوم الأخير من نصف العام أو الربع. غالبًا ما تكون خدمات الرعاية ومراكز الاستشارة مشغولة جدًا في نهاية الموعد النهائي.
من يحق له إجراء الاستشارة؟
تتولى خدمات الرعاية المتنقلة المعتمدة، ومراكز الاستشارة المعترف بها، أو أخصائيو الرعاية المؤهلون بشكل مناسب مهمة الاستشارة. يمكنك اختيار الخدمة القريبة منك بنفسك. التغيير ممكن إذا شعرت براحة أكبر مع مزود آخر أو كنت بحاجة إلى موعد أسرع.
عند تحديد الموعد، احرص على السؤال صراحة عن "استشارة رعاية وفقًا للمادة 37.3" أو "مهمة استشارية وفقًا للفقرة 3 من المادة 37 من القانون الاجتماعي الحادي عشر". بهذه الطريقة يكون واضحًا منذ البداية أن هذا هو الموعد الإلزامي الممول من صندوق التأمين - وليس استشارة خاصة مدفوعة الأجر.
استغلال الموعد لتوفير الرعاية
تُعدّ مهمة الاستشارة فرصة جيدة للنظر إلى الرعاية ككل. تهتم العديد من العائلات بمعدات المساعدة فقط عندما ينقص شيء فجأة. من الأفضل التخطيط مسبقًا والتحقق بانتظام: هل توجد كمية كافية من المنتجات الاستهلاكية؟ هل تغيرت الحاجة لمواد سلس البول؟ هل يحتاج الشخص المحتاج للرعاية إلى مزيد من الأمان عندما يكون بمفرده خارج المنزل؟
بالنسبة لمستلزمات الرعاية التي تستخدم لمرة واحدة، يمكن للأشخاص المحتاجين للرعاية الذين لديهم درجة رعاية معترف بها ويتم رعايتهم في المنزل الحصول على ما يصل إلى 42 يورو شهريًا من خلال صندوق الرعاية الصحية. وتشمل هذه المستلزمات، حسب الحاجة، على سبيل المثال، القفازات التي تستخدم لمرة واحدة، وقفازات الغسيل، وحواجز حماية الفراش، والمآزر الواقية، وكمامات الفم، ومعقمات الأيدي والأسطح، ومناديل التعقيم. يمكن لأخصائي الرعاية في جلسة الاستشارة اقتراح مجموعة موثوقة.
تدعم فرونتيدا التوفير المنتظم مع صندوق الرعاية وتتولى، عند الطلب، تقديم الطلب إلى صندوق الرعاية - بدون أوراق ومع توصيل على مستوى البلاد. من المهم أن يتناسب التجميع مع الحاجة الفعلية. إذا تغير وضع الرعاية، يجب تعديل التوفير أيضًا.
كيف تحافظ على المواعيد النهائية والوثائق في الاعتبار
يمنع إدخال بسيط في التقويم الكثير من المتاعب. سجّل موعد الاستشارة المحتمل التالي مباشرة بعد المهمة الحالية - مع تذكير قبل بضعة أسابيع. احتفظ بالتأكيدات والمراسلات مع صندوق الرعاية في مكان ثابت. يمكن أن يكون هذا مجلدًا في الشقة أو أرشيفًا رقميًا يمكن لأفراد الأسرة الوصول إليه أيضًا.
إذا كان العديد من أفراد العائلة يساعدون، فيجب أن يكون واضحًا من الذي سيحدد الموعد ومن يرغب في الحضور في المحادثة. خاصة الشخص الذي يقدم الرعاية اليومية، هو من يعرف أكبر الأعباء. يجوز له أن يقول بصراحة إذا أصبح شيء ما غير قابل للإنجاز. الرعاية الجيدة في المنزل لا تعني أن تضطر إلى القيام بكل شيء بمفردك، بل تعني قبول الدعم في الوقت المناسب.
تخلق مهمة الاستشارة مساحة لهذه المحادثات بالضبط. لذلك، لا تستخدمها فقط كموعد إلزامي للحصول على بدل الرعاية، بل كفرصة ثابتة لتجعل الحياة اليومية للشخص المحتاج للرعاية ولنفسك أسهل قليلاً.
