Право на бесплатную коробку для ухода закреплено в Социальном кодексе Германии (§ 40 абз. 2 SGB XI) и распространяется на всех лиц, застрахованных по обязательному долгосрочному уходу, включая застрахованных в AOK — фонде медицинского страхования. Как только степень нуждаемости в уходе признана и уход осуществляется на дому, AOK должна полностью покрывать ежемесячные расходы на расходуемые вспомогательные средства по уходу.

Frontida является лицензированным поставщиком услуг и выставляет счета напрямую AOK. Для вас это означает: отсутствие предоплаты, заявлений на возмещение расходов, счетов. Вы выбираете необходимые средства по уходу в нашем конфигураторе, один раз подписываете доверенность — и получаете свою первую коробку в течение нескольких дней после одобрения.

Перейти на Frontida можно в любое время – даже если вы уже получаете набор средств по уходу от другого поставщика. Вы не связаны договорами и можете сменить поставщика бесплатно.

Frontida возьмет на себя расторжение договора с вашим прежним поставщиком в AOK, а также регистрацию новой поставки. При этом ваше обеспечение будет продолжаться бесперебойно – без перерывов в доставке.

AOK обычно рассматривает заявки на получение вспомогательных средств для ухода в течение 2–4 недель. Как только будет получено одобрение, вы получите свою первую коробку для ухода на дом через DHL в течение 2–3 рабочих дней. Последующие поставки будут поступать автоматически каждый месяц, без каких-либо действий с вашей стороны.

AOK состоит из одиннадцати региональных отделений (например, AOK Нижняя Саксония, AOK Бавария, AOK Plus). Время обработки немного отличается в зависимости от региона – Frontida сотрудничает со всеми одиннадцатью региональными отделениями AOK, поэтому вы будете получать поддержку независимо от вашего местоположения.

Frontida одобрена всеми обязательными фондами долгосрочного ухода в Германии, включая AOK — Die Gesundheitskasse. С более чем 100 000 довольных клиентов, немецкой службой поддержки в Ганновере и Гамбурге и средней оценкой 4,8 из 5 звезд на Trusted Shops, мы являемся одним из ведущих поставщиков наборов для ухода в Германии.

Наши наборы для ухода отправляются с нейтральным углеродным следом, продукты дерматологически протестированы и поступают исключительно от сертифицированных производителей брендов.

Да. AOK полностью покроет расходы на расходные материалы для ухода на сумму до 42 евро в месяц. Для вас не будет никаких доплат, стоимости доставки или скрытых платежей. Расчет будет производиться напрямую между Frontida и AOK.

Нет. Frontida полностью берет на себя общение с AOK, включая расторжение договора с предыдущим поставщиком и оформление новой поставки. Вы один раз подписываете доверенность – остальное делаем мы.

AOK сама не составляет наборы по уходу, а возмещает расходы лицензированным поставщикам услуг, таким как Frontida. Вы имеете право свободно выбирать поставщика и можете в любой момент перейти к Frontida.

AOK обычно рассматривает заявки на получение вспомогательных средств по уходу в течение 2–4 недель. Как только одобрение получено, вы получите свою первую коробку средств по уходу с доставкой на дом DHL в течение 2–3 рабочих дней.

Отказы случаются редко и в основном связаны с отсутствием информации. Если у AOK возникнут вопросы, наша команда по уходу решит их напрямую с вашим ответственным сотрудником. Вы сами об этом не узнаете. В случае сомнений мы свяжемся с вами по телефону.

Да. Вы можете менять содержимое вашей коробки для ухода каждый месяц и отменить доставку в любое время без предварительного уведомления. Нет минимального срока действия и скрытых договоров.

Право на получение имеют все лица с признанной степенью нуждаемости в уходе от 1 до 5, за которыми ухаживают на дому – будь то родственники, служба по уходу или и то, и другое. Те, кто проживает в доме престарелых, не имеют права, так как там вспомогательные средства оплачиваются по-другому.