Häufig gestellte Fragen & Antworten
Finden Sie schnell Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Services und Abläufen. Unsere FAQ-Seite bietet Ihnen klare, verständliche Informationen auf einen Blick.
Frontida Pflegebox und Pflegehilfsmittel
Die Frontida Pflegebox bietet monatlich kostenfreie Pflegehilfsmittel wie Handschuhe, Desinfektionsmittel und Bettschutzeinlagen für Pflegebedürftige mit anerkanntem Pflegegrad.
Alle, die zu Hause von Angehörigen oder Pflegepersonen versorgt werden, haben Anspruch darauf, solange ein Pflegegrad 1-5 vorliegt.
Zu den von der Pflegekasse erstattungsfähigen Pflegehilfsmitteln gehören unter anderem:
- Einmalhandschuhe (Latex, Vinyl, Nitril)
- Desinfektionsmittel für Hände und Flächen
- Bettschutzeinlagen
- Mundschutz (FFP2- und OP-Masken)
- Desinfektionstücher
- Speise- und Schutzschürzen
- Fingerlinge
Die Beantragung der Frontida Pflegebox ist einfach. Sie können sich online registrieren und wir kümmern uns um alles Weitere – inklusive der Abrechnung mit Ihrer Pflegekasse.
Es entstehen für Sie keine Kosten.
Sie erhalten die Frontida Pflegebox monatlich automatisch nach Hause geliefert.
Eine regelmäßige Neubestellung ist nicht notwendig, solange Sie weiterhin Anspruch auf Pflegehilfsmittel haben.
Nein, für pflegebedürftige Personen mit anerkanntem Pflegegrad werden die Kosten für Pflegehilfsmittel von der Pflegekasse vollumfänglich übernommen.
Frontida übernimmt die komplette Abwicklung, sodass für Sie keine Kosten entstehen.
Der mobile Hausnotruf von Frontida
Der Hausnotruf richtet sich an Menschen mit Pflegegrad, die zu Hause leben und sich im Alltag mehr Sicherheit wünschen. Besonders sinnvoll ist er, wenn man allein lebt oder gesundheitliche Risiken bestehen. Auch Angehörige empfinden den Hausnotruf oft als große Entlastung.
Der Hausnotruf gibt Ihnen zusätzliche Sicherheit – zu Hause und unterwegs. Im Notfall genügt ein Knopfdruck und Sie erhalten sofort Hilfe. Viele unserer Kundinnen und Kunden fühlen sich dadurch deutlich sicherer im Alltag.
Bei vorhandenem Pflegegrad wird der Hausnotruf in der Regel vollständig von der Pflegekasse übernommen. Für Sie entstehen keine monatlichen Kosten.
Sie tragen den Notrufknopf einfach als Kette oder Armband. Im Notfall drücken Sie den Knopf und werden sofort mit der Notrufzentrale verbunden, die alles Weitere für Sie organisiert.
Ja, genau das ist ein großer Vorteil. Der Hausnotruf ist mobil und funktioniert auch unterwegs, zum Beispiel beim Spazierengehen oder Einkaufen.
Nein. Der Hausnotruf funktioniert über eine integrierte SIM-Karte und benötigt weder WLAN noch einen Festnetzanschluss.
Wenn Sie den Knopf drücken, meldet sich sofort die Notrufzentrale bei Ihnen. Dort wird direkt entschieden, welche Hilfe benötigt wird, zum Beispiel die Benachrichtigung von Angehörigen oder ein Rettungseinsatz.
Zusätzlich zur Notrufzentrale können Sie eine Bezugsperson hinterlegen, zum Beispiel Angehörige oder Freunde. Diese wird im Notfall ebenfalls informiert.
Nein, überhaupt nicht. Der Hausnotruf wird für Sie bereits vorkonfiguriert geliefert. Zu Hause müssen Sie lediglich die Ladestation in den Strom stecken.
Die Einrichtung erfolgt anschließend gemeinsam telefonisch mit unserem Partner – Schritt für Schritt und ganz in Ruhe. Danach ist der Hausnotruf sofort einsatzbereit.
Nach der Genehmigung durch die Pflegekasse wird Ihnen das Gerät direkt nach Hause geschickt. Anschließend erfolgt die Einrichtung gemeinsam telefonisch – einfach und Schritt für Schritt.
Sie erhalten einen mobilen Notrufknopf, den Sie entweder als Kette oder als Armband tragen können. Alles ist bereits vorbereitet – Sie müssen nichts zusätzlich installieren.
In diesem Fall übernimmt die Pflegekasse die Kosten nicht. Sie können jedoch einen Pflegegrad beantragen, um die Voraussetzungen zu erfüllen.
Nein. Die Versorgung läuft so lange, wie die Voraussetzungen erfüllt sind. Sie können den Hausnotruf jederzeit beenden, zum Beispiel bei einem Umzug oder Anbieterwechsel.
Den Hausnotruf können Sie ganz einfach online beantragen:
https://box.frontida.de/hausnotrufknopf
Alternativ können Sie sich hier vorab informieren:
https://frontida.de/pages/hausnotruf
Wir übernehmen den gesamten Antrag für Sie bei der Pflegekasse.
Aufsaugende Inkontinenzartikel auf Rezept
Um Inkontinenzmaterial auf Rezept zu erhalten, benötigen Sie ein ärztliches Rezept, das Ihnen von Ihrem Hausarzt, Urologen oder Gynäkologen ausgestellt werden kann. Frontida übernimmt dann die Lieferung und die Abrechnung mit der zuständigen Krankenkasse, sodass für Sie keine zusätzlichen Kosten entstehen.
Frontida bietet eine breite Auswahl an aufsaugenden Inkontinenzartikeln, darunter Windeln, Vorlagen und Pants. Alle Produkte sind auf Rezept erhältlich und bieten maximale Sicherheit und Komfort.
Ja, die Krankenkassen übernehmen die Kosten für Inkontinenzprodukte bei einem vorliegenden Rezept. Frontida kümmert sich um die komplette Abrechnung und Lieferung, sodass Sie sich keine Sorgen um zusätzliche Kosten machen müssen.
Ja, bei Frontida haben Sie die Möglichkeit, gemeinsam mit unseren Experten die passenden Inkontinenzartikel auszuwählen, die auf Ihre individuellen Bedürfnisse abgestimmt sind. Unsere Berater stehen Ihnen zur Seite, um die besten Produkte für Sie zu finden.
Sobald wir Ihr Rezept erhalten haben, erfolgt die Lieferung der Inkontinenzprodukte in der Regel innerhalb weniger Tage direkt zu Ihnen nach Hause. Bei Bedarf bieten wir auch eine automatische Nachlieferung an, um sicherzustellen, dass Ihnen die Produkte nie ausgehen.
Kündigung & Anbieterwechsel
Ja. Vor dem Wechsel zu Frontida ist es zwingend erforderlich, dass Ihr bisheriger Anbieter ordnungsgemäß gekündigt wird.
Dazu gehört auch eine schriftliche Kündigungsbestätigung, die auf Nachfrage bei der zuständigen Pflegekasse vorgelegt werden muss.
Frontida unterstützt Sie auf Wunsch aktiv beim gesamten Kündigungsprozess Ihres bisherigen Versorgers. So stellen wir sicher, dass der Übergang reibungslos erfolgt und Sie schnell, unkompliziert und ohne Versorgungslücke von der Frontida Pflegebox profitieren können.
Ja. Die Kündigung Ihrer Versorgung bei Frontida ist jederzeit einfach und bequem möglich.
Loggen Sie sich hierfür in Ihr persönliches Kundenportal ein und kündigen Sie Ihre Versorgung mit wenigen Klicks.
Unmittelbar nach der Kündigung erhalten Sie selbstverständlich eine schriftliche Kündigungsbestätigung für Ihre Unterlagen.
Die Beendigung der Versorgung erfolgt immer zum Ende eines Kalendermonats.
Das bedeutet: Eine erneute Versorgung über einen anderen Leistungserbringer ist frühestens ab dem 1. des Folgemonats möglich.
Diese Regelung entspricht den Vorgaben der Pflegekassen und gewährleistet eine klare und nachvollziehbare Abrechnung.
Ja. Wenn Sie Ihre Versorgung nur vorübergehend unterbrechen möchten – zum Beispiel bei einem längeren Urlaub oder Krankenhausaufenthalt – können Sie Ihre Pflegebox problemlos pausieren, ohne direkt kündigen zu müssen.
Die Pause lässt sich flexibel im Kundenportal einrichten und bietet Ihnen maximale Freiheit, ohne dass eine erneute Beantragung notwendig wird.
Ja. Frontida lässt Sie beim Anbieterwechsel nicht allein.
Auf Wunsch begleiten wir Sie aktiv bei der Kündigung Ihres bisherigen Versorgers, stellen Ihnen passende Vorlagen zur Verfügung und achten darauf, dass alle formalen Anforderungen der Pflegekasse erfüllt sind.
So sorgen wir für einen sicheren, rechtlich korrekten und stressfreien Wechsel zu Ihrer neuen Pflegeversorgung mit Frontida.
Geschäftspartner von Frontida werden
Um Geschäftspartner von Frontida zu werden, können Sie sich einfach über unsere Website anmelden oder uns direkt kontaktieren. Wir bieten attraktive Partnerschaftsmöglichkeiten für Pflegeeinrichtungen, Apotheken und medizinische Fachhändler.
Als Geschäftspartner von Frontida profitieren Sie von einem wachsenden Netzwerk, exklusiven Produkten und einem transparenten, zuverlässigen Abrechnungssystem. Zusätzlich bieten wir Ihnen maßgeschneiderte Lösungen und attraktive Konditionen für Ihre Kunden und Patienten.
Die Zusammenarbeit ist unkompliziert: Als Geschäftspartner von Frontida profitieren Sie von schnellen Lieferzeiten, einem breiten Produktsortiment und unserer Unterstützung in der Abwicklung mit Krankenkassen und Pflegekassen.
Um Geschäftspartner von Frontida zu werden, sollten Sie in der Gesundheits- oder Pflegebranche tätig sein und ein hohes Qualitätsbewusstsein haben. Kontaktieren Sie uns für weitere Details und lassen Sie uns gemeinsam Ihre Anforderungen besprechen.