Der Anspruch auf eine kostenlose Pflegebox ist im Sozialgesetzbuch (§ 40 Abs. 2 SGB XI) verankert und gilt für alle gesetzlich Pflegeversicherten – also auch für Versicherte der AOK – Die Gesundheitskasse. Sobald ein Pflegegrad anerkannt ist und die Pflege zuhause stattfindet, hat die AOK die monatlichen Kosten für Pflegehilfsmittel zum Verbrauch in voller Höhe zu übernehmen.

Frontida ist zugelassener Leistungserbringer und rechnet direkt mit der AOK ab. Für Sie bedeutet das: keine Vorkasse, keine Erstattungsanträge, keine Rechnungen. Sie wählen Ihre Pflegehilfsmittel in unserem Konfigurator aus, unterschreiben einmal die Vollmacht – und erhalten Ihre erste Box innerhalb weniger Tage nach Genehmigung.

Ein Wechsel zu Frontida ist jederzeit möglich – auch wenn Sie aktuell schon eine Pflegebox von einem anderen Anbieter erhalten. Sie sind nicht an Verträge gebunden und können kostenfrei wechseln.

Frontida übernimmt die Kündigung Ihres bisherigen Anbieters bei der AOK sowie die Anmeldung der neuen Lieferung. Ihre Versorgung läuft dabei lückenlos weiter – ohne Lieferpause.

Die AOK bearbeitet Anträge auf Pflegehilfsmittel typischerweise innerhalb von 2 bis 4 Wochen. Sobald die Genehmigung vorliegt, erhalten Sie Ihre erste Pflegebox innerhalb von 2–3 Werktagen per DHL nach Hause. Die Folgelieferungen kommen anschließend automatisch jeden Monat, ohne dass Sie etwas tun müssen.

Die AOK gliedert sich in elf regionale AOKs (z. B. AOK Niedersachsen, AOK Bayern, AOK Plus). Die Bearbeitungszeit ist regional leicht unterschiedlich – Frontida arbeitet mit allen elf regionalen AOKs zusammen, sodass Sie unabhängig von Ihrem Wohnort betreut werden.

Frontida ist von allen gesetzlichen Pflegekassen in Deutschland zugelassen – darunter auch die AOK – Die Gesundheitskasse. Mit über 100.000 zufriedenen Kunden, einem deutschen Kundenservice an den Standorten Hannover und Hamburg und einer durchschnittlichen Bewertung von 4,8 von 5 Sternen bei Trusted Shops gehören wir zu den führenden Pflegebox-Anbietern in Deutschland.

Unsere Pflegeboxen werden klimaneutral verschickt, die Produkte sind dermatologisch geprüft und stammen ausschließlich von zertifizierten Markenherstellern.

Ja. Die AOK übernimmt die Kosten für Pflegehilfsmittel zum Verbrauch in Höhe von bis zu 42 Euro pro Monat zu 100 Prozent. Es entstehen für Sie keinerlei Zuzahlungen, Versandkosten oder versteckte Gebühren. Die Abrechnung erfolgt direkt zwischen Frontida und der AOK.

Nein. Frontida übernimmt für Sie die komplette Kommunikation mit der AOK, inklusive Kündigung des bisherigen Anbieters und Anmeldung der neuen Lieferung. Sie unterschreiben einmal eine Vollmacht – den Rest erledigen wir.

Die AOK selbst stellt keine Pflegeboxen zusammen, sondern erstattet die Kosten an zugelassene Leistungserbringer wie Frontida. Sie haben das Recht, Ihren Anbieter frei zu wählen und können jederzeit zu Frontida wechseln.

Die AOK bearbeitet Anträge auf Pflegehilfsmittel in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Wochen. Sobald die Genehmigung vorliegt, erhalten Sie Ihre erste Pflegebox innerhalb von 2–3 Werktagen per DHL nach Hause geliefert.

Ablehnungen sind selten und meist auf fehlende Angaben zurückzuführen. Sollte die AOK Rückfragen haben, klärt unser Pflegeteam diese direkt mit Ihrer Sachbearbeitung. Sie selbst bekommen davon nichts mit. Im Zweifelsfall kontaktieren wir Sie telefonisch.

Ja. Sie können die Zusammenstellung Ihrer Pflegebox jeden Monat neu wählen und die Lieferung jederzeit ohne Frist beenden. Es gibt keine Mindestlaufzeit und keine versteckten Verträge.

Anspruch haben alle Personen mit anerkanntem Pflegegrad 1 bis 5, die zuhause gepflegt werden – egal ob durch Angehörige, einen Pflegedienst oder beides. Wer im Pflegeheim lebt, hat keinen Anspruch, da dort die Hilfsmittel anders abgerechnet werden.